Política de Privacidad de Conductor

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo SIAMEC trata los datos personales y datos sensibles accedidos, recopilados, utilizados, almacenados y compartidos por la aplicación móvil Conductor y sus servicios asociados. Conductor es el nombre comercial de la solución operativa de SIAMEC; internamente algunos componentes técnicos pueden referirse a este producto como THM Ops. Conductor es utilizada para operación, coordinación, ejecución y control de procesos de mantenimiento industrial.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: SIAMEC. La presente política aplica a la aplicación Conductor y a los servicios operados por SIAMEC asociados a los dominios conductor.siamec.cl y dev-conductor.siamec.cl.

Consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o solicitudes relacionadas con esta política pueden realizarse mediante los canales de contacto corporativos publicados en https://siamec.cl/.

2. Datos que la aplicación puede acceder o tratar

Conductor puede acceder, tratar o transmitir las siguientes categorías de datos:

• Datos de autenticación y sesión, como correo, identificador de usuario, tokens de acceso y refresh.
• Datos operativos asociados a órdenes de mantenimiento, tareas, turnos, actividades y evidencias.
• Datos capturados mediante cámara cuando el usuario usa funciones de escaneo QR o captura fotográfica.
• Datos contenidos en códigos QR escaneados dentro de la app, incluyendo información necesaria para identificar operadores o validar contexto operativo. En algunos flujos esto puede incluir RUN u otros identificadores presentes en el QR.
• Archivos de imagen capturados como evidencia operativa o de evaluación.
• Preferencias locales del usuario, como biometría habilitada o notificaciones habilitadas.
• Token de notificaciones push para permitir el envío de avisos operativos al dispositivo.
• Información técnica mínima del dispositivo o de la app necesaria para seguridad, trazabilidad, operación y diagnóstico.

3. Permisos y uso de datos sensibles

3.1 Cámara

Conductor solicita acceso a la cámara exclusivamente para funcionalidades esperadas por el usuario dentro de la operación de la aplicación, incluyendo:

• Escaneo de códigos QR.
• Captura de fotografías como evidencia de ejecución, validación o evaluación.

La aplicación no utiliza la cámara para publicidad ni para finalidades no relacionadas con la funcionalidad principal del producto.

3.2 Biometría

Si el usuario habilita inicio de sesión biométrico en el dispositivo, Conductor utiliza la biometría del sistema operativo únicamente para validar identidad localmente y proteger el acceso a la sesión. La aplicación no almacena plantillas biométricas.

3.3 Notificaciones push

Si el usuario habilita notificaciones, Conductor puede registrar y transmitir el token del dispositivo para enviar notificaciones operativas. Este token se utiliza únicamente para esa finalidad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos tratados por Conductor se utilizan para:

• Autenticar usuarios y mantener sesiones activas de manera segura.
• Permitir acceso a funciones operativas según rol, contexto y permisos.
• Visualizar, actualizar y sincronizar órdenes, tareas, actividades, mantenedores y reportes.
• Capturar y asociar evidencia fotográfica o de evaluación a procesos operativos.
• Leer y procesar códigos QR para identificar personas o contexto operacional dentro de los flujos habilitados.
• Enviar notificaciones operativas al dispositivo cuando la funcionalidad esté habilitada.
• Mejorar seguridad, trazabilidad, auditoría técnica y soporte de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales cuando corresponda.

5. Base de operación y expectativas del usuario

El acceso a cámara, imágenes, QR y notificaciones ocurre en el contexto de funcionalidades operativas iniciadas por el usuario o habilitadas dentro del uso normal de la aplicación. El tratamiento de datos se limita a finalidades compatibles con la operación de Conductor y razonablemente esperadas por el usuario de la plataforma.

6. Compartición de datos

SIAMEC no vende datos personales ni datos sensibles obtenidos a través de Conductor.

Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Con infraestructura y servicios operados por SIAMEC para prestar la funcionalidad de la app.
• Con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento para funciones como autenticación, mensajería push o infraestructura, en la medida necesaria para operar la app.
• Cuando exista obligación legal, requerimiento regulatorio, judicial o administrativo válido.
• En procesos societarios o contractuales, con las salvaguardas legales aplicables.

7. Servicios y componentes de terceros

Conductor puede integrar componentes de terceros necesarios para su operación, incluyendo:

• Firebase / Firebase Cloud Messaging para inicialización de servicios y notificaciones push.
• Google Sign-In, cuando la organización habilite inicio de sesión con Google.
• Servicios del sistema operativo Android para permisos, biometría y notificaciones.

El uso de estos componentes se limita a finalidades compatibles con la operación de la app.

8. Seguridad

SIAMEC adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada por Conductor contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras medidas:

• Uso de conexiones cifradas mediante HTTPS en la comunicación con backend.
• Uso de controles de autenticación y autorización asociados a roles y contexto operativo.
• Almacenamiento local restringido para información de sesión y preferencias.
• Controles internos y operativos para limitar el acceso a datos.

9. Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades operativas, contractuales, de seguridad, auditoría y cumplimiento aplicables. La eliminación o anonimización puede estar sujeta a exigencias legales, regulatorias, de respaldo, continuidad operacional o trazabilidad.

Las solicitudes relacionadas con eliminación de cuenta o datos deben canalizarse a través de los canales corporativos publicados por SIAMEC. Cuando la eliminación total no sea posible por razones legales o de seguridad, SIAMEC informará la base de retención aplicable.

10. Derechos y consultas

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como realizar consultas sobre su tratamiento, a través de los canales de contacto corporativos publicados en https://siamec.cl/.

11. Cambios a esta política

SIAMEC podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, en la operación del servicio o en obligaciones legales. La versión vigente se mantendrá publicada en una URL pública accesible y su fecha de actualización será indicada en el encabezado del documento.